Política de devoluciones y reembolsos

Política de devoluciones

Nuestro objetivo es ofrecer servicios que beneficien a todos nuestros clientes. Esperamos que esté satisfecho con cada compra que realice. En determinadas circunstancias, es posible que desee devolver algunos artículos. Lea nuestra política de devolución a continuación, haremos todo lo posible para ayudarlo.

Artículos retornables

Los artículos que se pueden devolver / reembolsar o cambiar dentro de la garantía * siguen los criterios que se indican a continuación:
1. Artículos defectuosos con defectos de fabricación.
2. Artículos recibidos en tamaño / color incorrectos.

*Garantía:
- 30 días desde la fecha de recepción.

*7 días sin motivo de devolución

Si no está satisfecho con su compra y el producto aún se encuentra en condición a estrenar, Podemos organizar el reembolso del precio del artículo. Usted será responsable de pagar los gastos de envío de devolución.. Envíe un boleto de "devolución o cambio" dentro de 7 días del pedido recibido.

Nota: Los artículos que se pueden devolver / reembolsar dentro de los 7 días posteriores a la recepción deben seguir los siguientes criterios:
1. Los artículos están en el embalaje original con etiquetas..
2. Los artículos están en condiciones completamente nuevas: sin lavar, sin usar, sin usar y sin alterar.

*7 días para bañadores de mujer

Condiciones de devolución:

Para los artículos sin problemas de calidad, comprenda que no seremos responsables del costo de envío de devolución. Todas las solicitudes de devolución deben ser autorizadas por nuestro equipo de servicio al cliente antes de enviarlas a nuestra dirección de devolución.

Artículos no retornables

No podemos aceptar devoluciones bajo las siguientes condiciones:
1. Artículos fuera del plazo de garantía.
2. Artículos lavados, gastados, usados, sin etiquetas o mal usados.
3. Los artículos de las siguientes categorías no se pueden devolver por motivos del cliente:

* Razón del cliente: ya no se necesita, se compró por error, no como se esperaba, cambió de opinión, etc.

Antes de realizar una solicitud de devolución

Por cualquier motivo, si desea cancelar su pedido mientras el pedido se encuentra en proceso de envío, deberá esperar hasta recibir el paquete en mano antes de realizar una solicitud de devolución. Porque el envío transfronterizo implica procedimientos complicados, despacho de aduanas nacional e internacional y transportistas y agencias de envío locales e internacionales.

Si se niega a recibir el paquete de entrega del cartero o no recoge su paquete de entrega en las tiendas de recogida locales, nuestro Servicio de atención al cliente no podrá juzgar la situación del paquete y, por lo tanto, no podrá atender sus solicitudes de devolución.

Si el paquete se devuelve a nuestro almacén debido a un motivo personal del cliente (verifique los detalles a continuación), nos pondremos en contacto con usted para reembolsar el franqueo de reenvío (mediante PayPal) y organizar el reenvío. Sin embargo, por favor comprenda que no hay reembolso se emitirá en esta situación. Detalles por motivo personal del cliente:

* Dirección incorrecta / sin destinatario

* Información de contacto no válida / sin respuesta a las llamadas y correos electrónicos de entrega

* El cliente se niega a aceptar el paquete / pagar la tarifa de impuestos / completar el despacho de aduana

* No recogí el paquete antes de la fecha límite

Dirección de devolución y reembolsos

Dirección del remitente: Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para conocer los detalles. Envíe siempre un " Devolución o cambio "Ticket al servicio de atención al cliente primero para obtener la dirección de devolución. NO devuelva su paquete a ninguna dirección indicada en la etiqueta de envío del paquete recibido, no podemos ser responsables si los paquetes se devuelven a la dirección incorrecta.

Reembolsos: El reembolso se emitirá a su cuenta Frimunt. Puede usar Créditos para pagar un nuevo pedido o retirarlo a la cuenta / tarjeta original que pagó anteriormente. La tarifa de envío original, los impuestos y las tarifas del seguro (si corresponde) no son reembolsables.

Nota:

Si desea devolver el producto, confirme que ha recibido su paquete haciendo clic en "orden recibida" Luego envíe un ticket de "devolución o cambio" con prueba de respaldo (fotos o videos). Después de enviar su boleto, nuestro Servicio al Cliente aprobará su solicitud de devolución de acuerdo con nuestra política, garantía, estado del producto y la prueba que proporcionó..

Tampoco somos responsables de ningún problema posventa que se haya manejado incorrectamente sin la aprobación previa de Frimunt Clothing Co. También requerimos justificaciones para cada reclamo, como fotos, pruebas de video, etc.

Período de consulta de paquetes rastreables

Tenga en cuenta que todas las empresas de envío solo aceptan consultas enviadas dentro del período de consulta. Si desea verificar los paquetes que no recibió, comuníquese con el servicio al cliente dentro del período requerido. Gracias por su cooperación:

* Expreso acelerado: 30 días a partir de la fecha de envío.

* Postal acelerada / Línea prioritaria / Aérea económica: 60 días desde el día de envío

* Servicio postal - seguimiento: 90 días a partir de la fecha de envío.

Invitación de revisión y seguimiento de entrega de paquetes

Le enviaremos un correo electrónico de seguimiento de la entrega después de un cierto período de envío y lo invitamos a compartir la experiencia de compra.

* Espero que hayas disfrutado de nuestro servicio. Puede confirmar la entrega y escribir reseñas para ganar recompensas por compras. (Nuestro sistema confirmará automáticamente la entrega si no recibe ninguna actualización de su parte).

* Si aún no ha recibido el paquete, comuníquese con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Si necesita ayuda, escríbanos utilizando nuestro formulario de contacto en nuestro enlace "Contáctenos" o para comunicación más rápida y directa, utilice el chat en nuestra página de inicio.

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